Сервис, оказание услуг населению

Оказывает помощь в оформлении документов для страховой компании после случившегося дорожно-транспортного происшествия. Основные требования к специалисту: уметь решать проблемы, разрешать конфликты, ориентироваться на клиента. Для данной профессии высшее образование не является обязательным. Специальность подойдет тем, кто увлекается правом и обществознанием.

Бронирует и подтверждает услуги (билеты, места в гостиницах). Консультирует туристов о правилах оформления заказов и бронирования, категориях гостиниц, уровне обслуживания в них, правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней. Координирует выполнение обязательств по размещению, проживанию и питанию туристов; транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; оказанию дополнительных услуг; страхованию туристов на период туристской поездки. Осуществляет документационное сопровождение заключения договоров на оказание туристских услуг с туристами. Взаимодействует с туроператорами, экскурсионными бюро, кассами продажи билетов и иными организациями. Ведет делопроизводство, установленную отчетность, работу с деловой корреспонденцией.

Осуществляет продажу туристского продукта путем взаимодействия с туристами и предоставления им информации о туристских продуктах. Информирует туристов об условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующим туристский продукт. Консультирует туристов об особенностях туристского продукта, социально-демографических и природно-климатических условиях места отдыха. Заключает договоры на оказание туристских услуг. Оформляет необходимые туристские документы. Предоставляет возможность дополнительного добровольного страхования жизни, здоровья, имущества и рисков туристов при наличии угрозы безопасности.

Ведет юридические дела от имени доверителя.

Встречает, регистрирует и размещает гостей. Контролирует соблюдение гостями правил пользования гостиницей, организацию хранения ценностей гостей. Подключает междугородную и международную связь в номер и оказывает другие платные услуги, предоставляемые гостиницей. Контролирует баланс по депозиту за телефонную связь и другие платные услуги гостиницы. Работает с жалобами гостей. Производит расчет с гостями при их отъезде. Провожает гостей. Оказывает первую помощь в экстремальной ситуации. Работает с корреспонденцией гостей. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.

Готовит, оформляет и подает алкогольные и безалкогольные напитки гостям. В обязанности бармена входит помощь в выборе напитков и прием заказов у посетителей, креативное оформление напитков и яркая подача, проведение шоу-программы с коктейлями, управление конфликтами и общение с клиентами. Специалист должен обладать следующими характеристиками: иметь хорошую память, скорость движения и реакции, навыки продаж. Для данной профессии не требуется образование. Специальность подойдет тем, кто увлекается приготовлением напитков.

Моделирует форму бровей, подчеркивающую достоинства и корректирующую недостатки лица, с учетом его формы и анатомических особенностей. Основные требования к мастеру: иметь координацию и мелкую моторику, творческие способности, уметь ориентироваться на качество. Чтобы стать профессиональным мастером, необходимо пройти обучение на курсах в школе красоты. Профессия подойдет тем, кто увлекается макияжем и рисованием.

Обслуживает проживающих в гостиницах (убирает, содержит в чистоте помещения, меняет постельное белье и полотенца и т.д. с применением современных средств и соблюдением экологических правил).

Профессия закройщика является довольно распространенной и связана с оказанием услуг в области изготовления одежды по индивидуальным заказам населения. Работая непосредственно с заказчиком швейного изделия и исходя из его пожеланий и предпочтений, закройщик дает рекомендации по выбору ткани и фасона изделия с учетом особенностей его фигуры и направления моды, оформляет паспорт заказа, снимает мерки, зарисовывает эскиз модели, производит раскрой ткани по силуэтным основам лекал, а также выполняет перекраивание деталей одежды при ее ремонте, обновлении и перешиве, проводит примерки и сдачу готового изделия заказчику. В процессе изготовления и ремонта одежды закройщик является связующим звеном между заказчиком и исполнителями заказа. Он организует и контролирует работу швейной бригады, несет ответственность за качество выполняемых заказов. Для обеспечения качественного обслуживания заказчиков ему необходимо иметь эстетическое чутье, художественный вкус, способности к рисованию, черчению. Он должен ориентироваться в модных тенденциях сезона, понимать принципы художественного оформления одежды, уметь «читать» эскизы моделей одежды и понимать, какими конструктивными средствами можно воплотить их в жизнь, владеть современными методами конструирования и моделирования одежды. В профессии закройщика выделяются следующие специализации работы: закройщик мужской и женской верхней одежды, закройщик легкого платья, закройщик детской одежды.

Готовит тесто, полуфабрикаты, кондитерскую и шоколадную продукцию разнообразного ассортимента. Организует деятельность бригады кондитеров (шоколатье). Управляет деятельностью кондитерского цеха.

Обеспечивает гостей информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы. Содействует достижению высокого уровня обслуживания гостей. Встречает гостей. Исполняет заказы гостя на бронирование проездных (авиа, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов. Работает с корреспонденцией и сообщениями для гостей. Оформляет заказы гостей на транспортные услуги. Выполняет поручения гостя. Выполняет кассовые операции с обеспечением правильного ведения финансовых отчетных документов.

Предоставляет услуги по косметическому уходу за лицом и телом путем механического, физического и химического воздействия в целях омоложения и коррекции проблемных зон, а также придания лицу индивидуальной выразительности, с использованием косметических средств. Услуги выполняются для удовлетворения эстетических потребностей клиента в соответствии с его пожеланиями, направлениями моды и с учетом его индивидуальных особенностей

Занимается эстетическими проблемами человека, их причинами, симптомами и методами борьбы с ними. На практике косметолог проводит процедуры ухода за лицом и телом клиента с целью устранения дефектов кожи, бровей, ресниц и придания им более молодого, здорового и ухоженного вида. Специалист должен обладать следующими характеристиками: иметь развитую координацию и мелкую моторику, уметь контролировать качество, быть ответственным. Для данной профессии высшее образование не является обязательным. Специальность подойдет тем, кто увлекается биологией.

Планирует и проектирует ландшафты и открытые пространства, контролирует их строительство, техническое обслуживание и восстановление.

Выполняет малярные работы разного уровня сложности.

Осуществляет массаж мягких тканей и кожных покровов человека с помощью рук и специальных приспособлений с целью улучшения самочувствия пациента, повышения тонуса мышц, улучшения кровообращения, профилактики атрофии мышечной ткани. Массажист работает в лечебных и оздоровительных учреждениях, фитнес-центрах, салонах красоты и СПА-салонах. Основные требования к специалисту: развитая моторика, выносливость и ответственность. Для данной специальности получение высшего образования не является обязательным.

Профессия «мастер ногтевого сервиса» связана с оказанием персональных услуг по уходу за ногтями клиента. Мастер выполняет гигиенические виды маникюра и педикюра, гигиенический массаж, спа-процедуры, расслабляющие процедуры, применяя различные материалы, техники и оборудование. Модным направлением в ногтевом сервисе уже много лет является моделирование и дизайн ногтей, для этого мастеру необходимы художественный вкус и умение рисовать, чтобы найти и реализовать подходящий для каждого клиента художественный замысел. Последние тренды в развитии nail-моды делают эту профессию более творческой. На рынке уже стали появляться дизайнеры ногтевого сервиса. Работы некоторых мастеров являются настоящими художественными шедеврами. В связи с многообразием услуг ногтевого сервиса для этой профессии характерны различные специализации: мастер маникюра, мастер педикюра, мастер по моделированию ногтей, мастер по дизайну ногтей и др. При этом важным является имидж самого специалиста, его манера поведения и умение располагать к себе клиентов. Профессия весьма привлекательна как для женщин, так и для мужчин, возраст желающего овладеть этой профессией не имеет ограничений, что дает возможность плодотворно трудиться до тех пор, пока мастер будет востребован потребителями услуг.

Мастер по изготовлению головных уборов обеспечивает выполнение индивидуальных заказов по изготовлению головных уборов (шляп, шапок, шляпок, беретов, ушанок, пилоток, кепок) из различных материалов (меха, велюра, кожи, фетра и ткани), мелкий, средний и крупный ремонт головных уборов (перекрой, восстановление формы, реставрация, обновление декора, изменение размера, замена подкладки). Мастер выполняет работы различной степени сложности: как ремонт и пошив простых в обработке головных уборов, так и эксклюзивных головных уборов со сложными отделками машинным, клеевым и ручным способами в соответствии с установленной технологией обработки. В работе мастера важным является процесс общения с заказчиком: он участвует в выборе модели головного убора, проведению примерки и сдачи изделия заказчику, оказанию консультативных услуг по его эксплуатации. Эта профессия дает простор для воплощения самых невероятных творческих идей. В профессии мастера по изготовлению головных уборов можно выделить ряд специализаций: специалист по изготовлению головных уборов летнего ассортимента, головных уборов из фетра, меха и др.

Профессия «мастер художественной татуировки» связана с оказанием персональных услуг по воспроизведению на коже клиента графических и живописных изображений методами татуировки. Мастер художественной татуировки принимает заказ, обсуждая детали с клиентом, разрабатывает эскиз или пользуется имеющимися каталогами, составляет проект выполнения работы, подбирает цветовую палитру пигментов, владеет методиками и техникой проведения процедуры татуировки, используя специальное оборудование, ведет сопровождение клиента после завершения работы. Кроме того, мастер выполняет услуги по осветлению и исправлению старой татуировки, удалению тату. Спецификой профессии является то, что данный вид деятельности доступен только тем, у кого развиты художественные навыки, позволяющие обеспечивать содержание, форму и цветовое решение тату с учетом индивидуальных особенностей клиента, модных направлений, удовлетворения его эстетических потребностей. Настоящий мастер татуировки - это ответственный человек, в руках которого не только красота несмываемого рисунка, но и здоровье клиента, а для этого необходимы элементарные знания в области психологии, физиологии человека, санитарии и гигиены.

Занимается добровольным урегулированием споров между сторонами (без суда), стараясь найти компромисс и решение в конфликтных ситуациях. Профессия только начинает развиваться на рынке труда, специалисты пока востребованы в крупных коммерческих организациях. Медиатор должен обладать следующими необходимыми навыками: уметь организовывать и проводить эффективные переговоры, урегулировать конфликты, убеждать людей. Для данной профессии высшее образование является обязательным. Специальность будет интересна тем, кто увлекается правом, историей и обществознанием.

Отвечает за комфортное пребывание и отдых гостей, предугадывает и удовлетворяет потребности и пожелания гостей. Профессия менеджера по гостеприимству может включать в себя такие специальности, как управляющий отелем, менеджер по туризму, управляющий экскурсионным бюро. В обязанности менеджера входит выбор и организация туристических, гостиничных, развлекательных услуг, размещение гостей, логистика, взаимодействие с контрагентами. Для данной профессии получение высшего образования не является обязательным. Специальность будет интересна тем, кто увлекается иностранными языками, литературой и мировой художественной культурой.

Осуществляет установку, подключение, пуск и наладку различных видов бытовых и промышленных приборов, систем, аппаратуры, строительных конструкций. Монтажники специализируются на различных направлениях: установка лифтов, окон, электрооборудования, санитарно-технического оборудования. Специалист должен обладать следующими характеристиками: уметь проводить диагностику и ремонтировать профессиональное оборудование, знать технологии проектирования, иметь развитую координацию и мелкую моторику. Для данной профессии высшее образование не является обязательным. Специальность подойдет тем, кто любит физику.

Совершает нотариальные действия.

Осуществляет техническую поддержку пользователей ПК в части работы оборудования и программного обеспечения, включая печать, установку, обработку текстов, электронную почту и операционные системы. Специалист должен обладать следующими характеристиками: уметь работать в режиме многозадачности, решать проблемы, ориентироваться на клиента. Для данной профессии высшее образование не является обязательным. Специальность будет интересна тем, кто увлекается информатикой.

Обслуживает посетителей ресторана, кафе, кофейни и других заведений общественного питания. Знает состав меню и барной карты заведения, общую технологию приготовления блюд, их характеристики и цены. Основные требования к официанту: опрятный внешний вид, внимательность и ориентация на клиента. Для данной профессии получение образования не является обязательным. Специальность подойдет тем, кто хочет развиваться в ресторанном бизнесе.

Сервирует столы. Меняет скатерти и салфетки по мере их загрязнения. Принимает заказы от посетителей, помогает посетителям в выборе блюд и напитков. Контролирует своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол. Подает заказанные блюда. Определяет окончательную сумму заказа, производит расчет с посетителями за заказ.

Профессия «парикмахер» связана с оказанием персональных услуг по уходу за волосами с учетом индивидуальных особенностей клиента, его пожеланий и направлений моды в парикмахерском искусстве. Посредством своей работы парикмахер создает новый образ клиента, подчеркивая достоинства и нивелируя недостатки его лица. Парикмахер проводит диагностику состояния кожи головы и волос, выявляет потребности клиента, выполняет как простые работы (мытье и массаж головы, окрашивание волос на основе базовых техник, классические стрижки и комбинированные укладки, прически на волосах различной длины, оформление усов, бороды, бакенбард), так и работы повышенной сложности (креативные стрижки, химические завивки, сложное окрашивание волос, прически на волосах различной длины с применением украшений и постижерных изделий). Парикмахер – это творческая и престижная профессия, которая требует постоянного совершенствования мастерства специалиста в области использования современных профессиональных материалов и инструментов, инновационных технологий. В профессии парикмахера выделяются специализации: парикмахер-универсал, парикмахер женский, парикмахер мужской, парикмахер-модельер и др.

Создает образ человека с помощью прически или стрижки, выполняет уходовые процедуры для волос. Основные требования к мастеру: иметь развитую координацию и мелкую моторику, творческие способности, уметь ориентироваться на качество. Для данной профессии высшее образование не является обязательным. Специальность подойдет тем, кто любит работать с волосами, имеет чувство стиля.

Выпекает хлеб, хлебобулочные и кондитерские изделия. Замешивает тесто и укладывает его в специальные формы. Выпекает изделия до готовности. Заготавливает полуфабрикаты.

Готовит блюда, напитки, кулинарные изделия и другую продукцию разнообразного ассортимента. Организует деятельность бригады поваров. Управляет деятельностью основного производства организации питания.

Ремонтирует, чистит и регулирует часовые механизмы, такие как наручные и настенные часы. Чистит, ополаскивает и просушивает детали часов с использованием растворов и ультразвуковых или механических устройств. Испытывает часы на точность и работоспособность с использованием измерительных и электронных приборов.

Разрабатывает техническую документацию на выпускаемую производственную модель с учетом модификации. Организует, осуществляет ресурсное обеспечение и руководство производственными работами на участке часового производства. Проводит техническую эксплуатацию, обслуживание, настройку, наладку часовых станков и оборудования. Осуществляет серийный выпуск изделий (приборов времени, специальных временных устройств, специальных командно-временных устройств). Контролирует качество выполнения производственных работ.

Взаимодействует с собственниками и партнерами по бизнесу. Разрабатывает концепцию и стратегию развития сети. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия гостиничного комплекса. Разрабатывает стратегию и основные направления производственной, коммерческой и финансовой деятельности и социально-экономического развития предприятия. Проводит анализ структуры прибыли и рентабельности предприятия. Обеспечивает конкурентоспособность, финансовую устойчивость и платежеспособность предприятия.

Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия общественного питания. Разрабатывает стратегию и основные направления производственной, коммерческой и финансовой деятельности и социально-экономического развития предприятия. Проводит анализ структуры прибыли и рентабельности предприятия. Обеспечивает конкурентоспособность, финансовую устойчивость и платежеспособность предприятия.

Оценивает и планирует работу службы, координирует деятельность подчиненных.

Совершенствует деятельность и организацию системы эффективной работы службы питания. Формирует бюджет, осуществляет контроль финансово-хозяйственной деятельности, оптимизирует затраты. Обеспечивает принятые стандарты качества и обслуживания, технику безопасности. Работает с контролирующими органами. Обеспечивает службу учетно-контрольной документацией, необходимой для функционирования предприятия питания в соответствии с законодательными нормами и правовыми актами Российской Федерации (лицензирование, разрешительная документация, журналы учета, медицинские книжки и др.). Обеспечивает выполнение плана производственного контроля. Контролирует комплектность продуктов и необходимых материалов, поддерживает ассортимент. Контролирует технологический процесс и качество изготавливаемой продукции. Работает с поставщиками (поставка мебели, посуды, текстиля, технических средств для оснащения зала и кухни). Организует деятельность коллектива. Поддерживает стандарты сервиса. Общается с гостями, принимает меры по минимизации конфликтных ситуаций и обеспечению высокого уровня удовлетворенности качеством услуг. Проводит экономический анализ деятельности, планирует бюджет, предоставляет отчеты руководству.

Организует обслуживание гостей вином, прочими напитками.

Принимает и обрабатывает звонки и сообщения от существующих и потенциальных клиентов с целью предоставления интересующей информации по товару, работе, услуге или иному профилю деятельности организации. В должностные обязанности входят звонки клиентам, информирование и работа с возражениями покупателей, заполнение отчетов. Основная особенность профессии заключается в том, что это рутинная работа, связанная с постоянным взаимодействием с людьми. Для данной профессии высшее образование не является обязательным. Специальность подойдет тем, кто увлекается обществознанием и любит общаться с людьми.

Организует досуг отдыхающих на курортах, сопровождает группы в длительных путешествиях.

Работает в туристско-информационных бюро, мобильных туристских офисах.

Работает с заказами клиентов по формированию экскурсионных (туристских) групп. Формирует, продвигает и реализует туристские продукты. Разрабатывает и осуществляет эксплуатацию туристских маршрутов. Организует досуг туристов. Занимается руководством и обслуживанием туристской группы.

Организует оказание услуг по профессиональной уборке. Осуществляет технологическое обеспечение процессов профессиональной уборки.

Формирует турпродукт в сети Интернет, а также содержание данного продукта.

Принимает и обрабатывает заказы на экскурсии. Разрабатывает экскурсионные программы и проводит экскурсии.

Изготавливает, ремонтирует и реставрирует ювелирные изделия из драгоценных металлов, в том числе со вставками.

Оказание юридических услуг. Правовое обеспечение деятельности организаций и оказание правовой помощи физическим лицам. Разработка и правовая экспертиза документов: договоров, претензий, локальных актов, исковых заявлений. Представление интересов юридических и физических лиц в отношениях с органами государственной власти, правоохранительными органами, судебными органами, нотариусами, банками, иными организациями. Ведение переговоров по согласованию условий сделок и по разрешению споров, возникающих из гражданских, административных, трудовых отношений.

Сервис, оказание услуг населению

Чем занимаются люди?

Профессии

Аварийный комиссар

Агент по бронированию

Агент по туризму

Адвокат

Администратор/портье гостиницы

Бармен

Бровист

Горничная

Закройщик

Кондитер

Консьерж

Косметик

Косметолог

Ландшафтный дизайнер

Маляр

Массажист

Мастер ногтевого сервиса

Мастер по изготовлению головных уборов

Мастер художественной татуировки

Медиатор

Менеджер по гостеприимству

Монтажник

Нотариус

Оператор службы техподдержки (helpdesk)

Официант

Официант (бармен)

Парикмахер

Парикмахер (стилист)

Пекарь

Повар

Работник по ремонту и сервисному обслуживанию часов

Работник часового производства

Руководитель гостиничного предприятия, входящего в сеть (руководитель гостиничного комплекса)

Руководитель предприятия питания (руководитель сети предприятий питания)

Руководитель службы гостиничного предприятия (специалист по гостеприимству)

Руководитель службы предприятия питания

Сомелье

Сотрудник (оператор) call-центра

Специалист по анимации и организации досуга туристов

Специалист по обеспечению информационной поддержки туристов

Специалист по организации и предоставлению туристских услуг

Специалист по профессиональной уборке

Специалист по формированию онлайн-турпродукта

Экскурсовод (гид)

Ювелир

Юрист

Сделай шаг к работе мечты