Развиваем эмоциональный интеллект

Советы
19 августа 2020
Специалист ГК «Росатом» Евгения Чудакова рассказала, как устроен эмоциональный интеллект и как его прокачать. Страдать от проблем на работе стало сложнее.

Эмоциональный интеллект – человеческая мудрость, приходящая с опытом, и способность использовать эмоциональную информацию как основу для мышления.

Развитый эмоциональный интеллект помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с этим навыком умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться.

Модель эмоционального интеллекта

Модель эмоционального интеллекта очень проста. Рисуем:

  • Два столбика: я, другие;
  • Две строчки: понимаю, управляю.

На пересечении я + понимаю = понимание себя, я + управляю = управление собой, другие + понимаю = понимание другого, другие + управление = управление другим.

Структуру эмоционального интеллекта также можно поделить на квадраты.

4 квадрата эмоционального интеллекта

  1. Понимание себя

— умение чувствовать, понимать и называть свои эмоции;

— проводить самоанализ по действиям, физическому состоянию, речи и интонации;

— видеть причинно-следственные связи.

2. Управление собой

— умение регулировать свои эмоции и состояния;

— выражать эмоции;

— проявить инициативу и гибкость;

— проявлять собранность и решительность в трудных ситуациях.

3. Понимание другого

— умение понимать и выдерживать эмоции другого;

— устанавливать причинно-следственные связи;

— учитывать потребности другого;

— сопереживать.

4. Управление другим

— умение управлять эмоциями других;

— эффективно коммуницировать и разрешать конфликты;

— работая в команде, оказывать влияние на вдохновение.

Эмоциональный интеллект развивается за счет прохождения этих стадий.

Алгоритм управления

А теперь пробуем упражнение «Сильные стороны и зоны роста»: проанализируй себя по этим квадратам и поставь себе задачу в развитии слабого квадрата. Надо преодолеть все 4 квадрата таблицы эмоционального интеллекта, руководствуясь алгоритмом управления эмоциями:

  1. Определение текущей эмоции, проговаривание;
  2. Определение текущей цели;
  3. Анализ соответствия эмоции к цели;
  4. Выбор действия для управления эмоцией (если текущая не подходит под цель).

К примеру, в грустном состоянии не очень эффективно мотивировать команду, а лучше поработать с документами. Но если все же идти мотивировать, то нужно поднять себе настроение.

Вопросы спикеру:

— Эмоциональный интеллект важен для лидера?
— Безусловно важен. Лидер — это всегда взаимодействие с людьми, следовательно и с их эмоциями.

— Как вы пришли к тому, что нужно развивать свой эмоциональный интеллект?

— Я попала в состояние полного эмоционального выгорания, лет 10 назад. Будучи тренером я выгорела полностью и начались психосоматические проблемы со здоровьем. Я обратилась к психотерапевту и там заинтересовалась этой темой.

— Если эмоциональное выгорание произошло, как прийти в себя? Восстановиться?
— Прежде всего необходимо физически восстановиться. Возьмите паузу и не делайте ничего, то есть физически отдохнуть, восстановить сон, дыхательные гимнастики, питание.