Назад

Менеджер по работе с обращениями клиентов/Менеджер по работе с претензиями

Заработная плата: 40 000 – 45 000 рублей
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

SK DESIGN – российский бренд дизайнерской мебели, товаров для дома и интерьера с собственным производством в Санкт-Петербурге и точками продаж в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Краснодаре. Мы более 5 лет специализируемся на разработке и изготовлении стильной и современной мебели.

В связи с расширением Компании и открытием новых регионов продаж мы открываем набор на должность Менеджер по работе с обращениями клиентов / Менеджера по работе рекламациями.

Что нужно делать:

  • Принимать и обрабатывать все входящие обращения (рекламации) от клиентов, касающихся качества продукции компании и предоставляемых услуг посредством общения по телефону/почте;

  • Готовить официальные ответы на поступившие рекламации, взаимодействовать со штатным юристом Компании;

  • Отрабатывать возражения, формировать позитивное впечатления о Компании и ее сервисе;

  • Взаимодействовать со смежными отделами по отгрузкам, контролю комплектности заказов;

  • Запускать рекламации в производство, контролировать ответственных исполнителей;

  • Организовывать и координировать действия по устранению претензий и возможных последствий

Какие у нас требования к Вам:

  • Опыт работы в мебельной отрасли будет преимуществом, опыт работы с рекламациями от 1 года обязателен;
  • Отличное знание "Закона о защите прав потребителя";
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
  • Хорошие знания офисных программ и приложений (Word, Excel,1С);
  • Опыт работы в любой CRM-системе обязателен.

Со своей стороны мы предлагаем:

  • Работу в команде профессионалов лидирующей Компании по производству дизайнерской мебели;

  • Комфортное рабочее место в Open Spaсe с огромными потолками в пешей доступности от м. Ладожская/Новочеркасская (есть развозка от/до метро);

  • Своевременную заработную плату 2 раза в месяц (40000 на руки на испытательный срок, 45000 на руки - после испытательного срока);

  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 со вторника по субботу;

  • Официальное оформление с 1 рабочего дня, социальные гарантии;

  • Реальную возможность профессионального и карьерного развития: многие наши сотрудники выросли в Компании до руководителей направлений;

  • Комфортную комнату для приема пищи в офисе и столовую на территории бизнес-центра, где можно купить вкусные обеды и свежую выпечку;

  • Скидки для сотрудников на нашу продукцию;

  • Корпоративный волейбол 2 раза в неделю

Контакты

Иногда письма на почте теряются, а сотрудники могут пропустить ваш звонок из-за совещания. Вы можете связаться с работодателем напрямую по указанным контактам, но мы рекомендуем еще отправить отклик на сайте

Парфенова Светлана
+7 (921) 3225928
[email protected]
Откликнуться
Зарегистрируйся сейчас и получай информацию об актуальных вакансиях, стажировках, событиях
Регистрация
Время карьеры
Найти работу мечты
Время карьеры