Loading...
Загрузка
Назад

Руководитель направления по управлению ИТ-услугами

Заработная плата: не указана
Опыт работы: нет опыта
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

Группа компаний "Волга-Днепр" – международная группа грузовых авиаперевозчиков негабаритных, сверхтяжелых и специальных грузов. Стратегия группы предполагает вход в ТОП-5 мировых грузовых авиаперевозчиков для всех типов грузов.

Мы предлагаем принять участие в масштабных проектах цифровой трансформации Грк Волга-Днепр.

Задачи предлагаемой должности:

  • Участие в разработке и поддержании в актуальном состоянии каталога ИТ-
    услуг, а также разработка и контроль выполнения SLA и уровня качества
    предоставляемых ИТ-услуг.
  • Разработка и организация процессов по мониторингу и контролю
    функционирования ИТ-услуг и информационных систем, процессов
    получения обратной связи, расследования инцидентов/жалоб и эскалации
    проблем.
  • Разработка и реализация мероприятий по повышению качества и
    эффективности предоставления ИТ-услуг.
  • Разработка методик и организация функционирования систем автоматизированного контроля и мониторинга функционирования
    информационных систем.
  • Анализ результатов контроля качества функционирования информационных систем.
  • Мониторинг услуг связи.
  • Участие в разрешении спорных ситуаций с Заказчиками и Партнерами.

Требования:

  • Высшее техническое образование. Повышение квалификации на курсах по управлению ИТ-услугами (будет Вашим преимуществом).
  • Опыт работы в должности руководителя отдела ИТ-инфраструктуры (будет Вашим преимуществом).
  • Наличие подтвержденного опыта выполнения работ по управлению/созданию ИТ-услуг, анализа процессов и систем не менее 3-х лет.
  • Опыт анализа данных (преимущество).
  • Опыт написания нормативно-технической документации.
  • Знание, понимание и подтвержденный опыт применения рекомендаций и
    стандартов по управлению ИТ-услугами (ITIL, MOF, ISO20000, ISO19770 и т.п.)
  • Уверенное владение нотациями описания процессов BPMN, UML (другие
    нотации как преимущество).
  • Английский язык на уровне не ниже Intermediate.
  • Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление к самообразованию, умение аргументированно отстаивать свою точку зрения, умение четко и ясно излагать мысли как письменно, так и устно.

Мы предлагаем:

  • Работу в крупной стабильной международной компании, в дружном коллективе профессионалов
  • Возможность обучения и карьерного роста
  • Рабочее время: 9.00 - 17.30
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, ДМС, компенсация мобильной связи, фитнеса, со второго квартала работы подключается ежеквартальное премирование.
  • Уровень финансовой мотивации зависит от компетенций кандидата и обсуждается индивидуально, после определения объема задач.
Откликнуться
Время карьеры
Найти работу мечты
Время карьеры
Зарегистрируйся сейчас и получай информацию об актуальных вакансиях, стажировках, событиях
Регистрация