Назад

Специалист службы поддержки пользователей

Заработная плата: не указана
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

Предлагаем для старта работу в саппорте, с перспективами дальнейшего карьерного и профессионального продвижения в других подразделениях стабильной компании, работающей над крупным проектом! Будем рады и студентам последних курсов it-специальностей!

Круг задач:

  • Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте, в мессенджерах, на специализированном форуме) клиентов – работников медицинских организаций, пользователей медицинской информационно-аналитической системы «ПроМед».
  • Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям.
  • Прием замечаний и предложений пользователей по работе с системой.
  • Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, тестирование, постановка задач и контроль исправления выявленных нарушений, предоставление обратной связи пользователям по результатам обращений.

От кандидатов мы ждём:

  • Среднее специальное, высшее или неполное высшее образование. Предпочтение образованию в сфере информационных технологий.
  • Владение ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя, желательны навыки ведения телефонных переговоров, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации; опыт работы в поддержке информационных систем - приветствуется!
  • Обучаемость, способность работать с большими объёмами информации, аналитический склад ума, грамотная речь, эмоциональная устойчивость, доброжелательность.

Условия:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
  • 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с 9 до 18 часов;
  • Стабильная «белая» заработная плата. Уровень зарплаты устанавливается индивидуально по договоренности, в зависимости от квалификации, образования и навыков;
  • Квартальные и годовые бонусы;
  • Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
  • ДМС и компенсация фитнеса;
  • Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
  • Внутреннее и внешнее обучение;
  • Удобная транспортная развязка в шаговой доступности, в офисе - зал для игровых видов спорта, кухня, своя просторная парковка у офисного здания.

Указывайте, пожалуйста, в резюме или сопроводительном письме ожидания по сумме заработной платы.

Контакты

Иногда письма на почте теряются, а сотрудники могут пропустить ваш звонок из-за совещания. Вы можете связаться с работодателем напрямую по указанным контактам, но мы рекомендуем еще отправить отклик на сайте

Маркелова Юлия
+7 (963) 9129252
[email protected]
Откликнуться
Зарегистрируйся сейчас и получай информацию об актуальных вакансиях, стажировках, событиях
Регистрация
Время карьеры
Найти работу мечты
Время карьеры