Loading...
Загрузка
Назад

Менеджер по развитию отношений с клиентами BMW (работа с претензиями)

Заработная плата: 80 000 рублей
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

Обязанности:
  • Работать с клиентами: обработка жалоб и претензий от клиентов по направлениям (отдел продаж, отдел сервиса, отдел запасных частей);

  • Организовывать работу по урегулированию претензий и проверки качества;

  • Контролировать статус и сроки рассмотрения обращений;

  • Формировать ответы на претензии, в соответствии с политикой предоставления ответов в установленные сроки;

  • Осуществлять коммуникацию с клиентами;

  • Работать напрямую с импортером: подготовка и ведение отчетности;

  • Отвечать за правильность оформления и проведения постгарантийной поддержки (Goodwill).

Требования:

  • Опыт работы от 3 лет на аналогичной позиции (с аналогичными обязанностями). Предпочтителен опыт работы в автомобильном бизнесе;

  • Знание норм законодательства (Закон о защите прав потребителей, ГК РФ);

  • Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;

  • Опыт работы с клиентами в автомобильной сфере от 1 года;

  • Уверенный пользователь ПК. Опыт работы с 1С желателен;

  • Хорошие аналитические способности, навыки проведения презентации.

Условия:
  • График работы 5/2; с 9:00 до 18:00;
  • Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
  • Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;
  • Зарплатный проект со Сбербанком, выплаты 2 раза в месяц;
  • Хорошие возможности профессионального и карьерного развития;
  • Скидки на покупку автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание;
  • Корпоративные тарифы на программы ДМС и мобильную связь;
  • Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (фитнес клубы, туроператоры и др.);
  • Льготные условия на кредитование от банков партнеров;
  • Специальные условия на покупку квартир от партнеров застройщиков.

Контакты

Иногда письма на почте теряются, а сотрудники могут пропустить ваш звонок из-за совещания. Вы можете связаться с работодателем напрямую по указанным контактам, но мы рекомендуем еще отправить отклик на сайте

Филатова Алина
+7 (495) 7818197
[email protected]
Откликнуться
Время карьеры
Найти работу мечты
Время карьеры
Зарегистрируйся сейчас и получай информацию об актуальных вакансиях, стажировках, событиях
Регистрация