Назад

Специалист технической поддержки (2-я линия)

Заработная плата: от 57 471 рублей
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

LIME — российский бренд модной женской одежды, созданный в 2008 году. Сейчас у нас 80 магазинов во всех регионах России, более миллиона постоянных покупателей и вдохновляющие планы по развитию.

В Самарском офисе Компании открыта вакансия — СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (2-ая линия)

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Обработка обращений пользователей на второй линии технической поддержки (как технические, так и программные проблемы и сбои в информационных системах);
  • Выявление инцидентов, ошибок и причин их возникновения;
  • Оформление, передача и эскалация запросов на другие линии поддержки;
  • Ведение технической документации;
  • Консультирование пользователей;
  • Настройки торгового оборудования, ФР, принтеров и т.д.;
  • Участие в аудитах информационных систем, инвентаризациях;
  • Контроль и ведение учета по обращениям;
  • Участие в тестировании релизов информационных систем и нового функционала;

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Способность анализировать проблемы и быстро находить решения;
  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
  • Опыт общения с пользователями;
  • Желание развиваться в сфере ИТ;
  • Навыки удаленной работы (Team Viewer, RDP)
  • Опыт работы с РИБ и торговым оборудованием
  • Опыт обучения и поддержки пользователей
  • Знание типовой конфигуриции 1С УТ 10.3 на уровне продвинутого пользователя (наличие сертификата 1С Специалист-консультант 8 приветствуется)
  • Понимание логики процессов сети розничных магазинов - логистика, продажа, ценообразование и т.д.
  • Образование высшее, техническое (сфера IT) приветствуется
  • Администрирование рабочих станций на базе OS Windows;
  • Администрирование 1С 8X;
  • Администрирование и настройка системы видеонаблюдения;
  • Поддержка работоспособности интернета, телефонии и оргтехники;
  • Понимание работы ЛВС и настройка сетевого оборудования L2+;
  • Опыт в сборке, настройке, подготовке ПК и оргтехники;
  • Опыт в администрирование серверов на базе OS Windows Server и стандартных служб AD, DNS, DHCP и т.д. приветствуется

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Максимум возможностей для занятия любимой работой и развития;
  • Современный офис в центре города;
  • Комфортную корпоративную культуру;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • График работы: 5/2, (9-18), 2/2 (9-21);
  • Скидки на продукцию компании.
Откликнуться

Время карьеры

Найти работу мечты
Время карьеры