Назад

Менеджер по поддержке и развитию клиентов

Заработная плата: не указана
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

МЕНЕДЖЕРА ПО ПОДДЕРЖКЕ И РАЗВИТИЮ КЛИЕНТОВ

Ваши задачи:

  • Работа с вверенной клиентской базой, поддержание отношение с клиентами (информационная поддержка, консультирование клиентов, повышение уровня лояльности клиентов к компании);
  • Решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов;
  • Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов;
  • Обеспечение обратной связи от клиентов по вопросам качества работы, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий;
  • Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок в счетах; работа с дебиторской задолженностью.
  • Подготовка аналитической информации по клиентам для руководителя (динамика продаж, отгрузок, по качеству услуг, результаты акционных мероприятий);
  • Активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, написание задач на оптимизацию процессов;
  • Участие в переговорах с клиентами, выстраивание долгосрочных партнерских отношений;
  • Помощь менеджерам по продажам в запуске новых клиентов/ проектов.

Наши ожидания:

  • Образование не ниже среднего специального;
  • Опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента от 1 года
  • Владение MS Office (знание Excel, функция ВПР, сводные таблицы);
  • Готовность много общаться, запоминать и узнавать новую информацию;
  • Умение найти решение в самых различных ситуациях;
  • Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, самоорганизованность, умение работать в режиме многозадачности.

Контакты

Иногда письма на почте теряются, а сотрудники могут пропустить ваш звонок из-за совещания. Вы можете связаться с работодателем напрямую по указанным контактам, но мы рекомендуем еще отправить отклик на сайте

Муравьёва Анна
+7 (800) 2344595
[email protected]
Откликнуться

Время карьеры

Найти работу мечты
Время карьеры