Назад

Менеджер по работе с клиентами

Заработная плата: от 45 000 рублей
Опыт работы: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная занятость
Откликнуться

Описание вакансии

Обязанности:
  • Осуществление организации, планирования и координации деятельности подразделения (отдел по работе с клиентами)
  • Руководство отделом (в подчинении 2 сотрудника - оператор call-центра и администраторы автосалона)
  • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок)
  • Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов
  • Работа с персоналом: набор, обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов
  • Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела
  • Достижение плановых показателей call-центра
  • Ведение отчетности по ежедневным, ежемесячным результатам
  • Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании
  • Составление скриптов
  • Анализ конкурентов
  • Ведение CRM
Требования:
  • Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
  • Желательно знание автомобильного рынка
  • Отличное знание CRM Системы
  • Опыт наставничества, организации и проведения обучения сотрудников
  • Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества
  • Грамотная поставленная устная речь
  • Лояльность, позитивное отношение к жизни
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • 28 дней оплачиваемый отпуск
  • Новый комфортабельный офис, парковка
  • График работы 5/2 с 09-00 до 18-00
  • Заработная плата - оклад + мотивация
  • Корпоративные мероприятия
  • Льготные условия на приобретение, обслуживание личного автомобиля, а также всю продукцию и услуги Компании
  • Место работы: г. Адлер, ул. Ленина, 286 Ж
  • Корпоративный транспорт от ТРЦ "МореМолл"

Если Вы не зарегистрированы на hh.ru и не можете оставить отклик на нашу вакансию, звоните по указанному номеру телефона или отправляйте своё резюме на указанный e-mail.

Контакты

Иногда письма на почте теряются, а сотрудники могут пропустить ваш звонок из-за совещания. Вы можете связаться с работодателем напрямую по указанным контактам, но мы рекомендуем еще отправить отклик на сайте

Баталова Юлия
[email protected]
Откликнуться

Время карьеры

Найти работу мечты
Время карьеры